Chci se podělit o zkušenost, které se mi dostalo s výše zmíněnou řemeslnickou firmou Stavainstal z Chrášťan u Rakovníka.
Předem říkám, že nejsem vyučený instalatér, jsem jen laik. Jak zjistíte, o odborné znalosti a instalatéřinu ani tak nejde – jde o pořádek ve vyúčtování a o komunikaci se zákazníkem během zakázky.
- Poptávka
Takže: zavolal jsem jim v úterý 28.4.2026 s tím, že odpad z koupelen má zmenšený průtok a při rychlém vypouštění vany nestíhá odtékat dostatečně rychle. Při sprchování v pohodě, vana pomalu taky. Žádná havárie, je to tak už měsíce. Problém bude někde v potrubí, co vede z domu přes dvorek k servisní šachtě. Dohodli jsme se na 30.4. v 7:45. - Realizace
V 7:45 přijeli v dodávce dva technici z Chrášťan u Rakovníka (asi 12km). Měl jsem připravenou a otevřenou šachtu s vyústěním domovní kanalizace a servisními dvířky. První byla kamerová prohlídka, pak trasování potrubí. Následovalo odsátí asi kbelíku bláta a kamínků z potrubí pod nájezdem. To sice nebylo podstatné pro můj problém, ale postupovali od vyústění logicky směrem ke domu, v pořádku. Následovala kamerová prohlídka dalších tří metrů a tam byly kořeny. Blízko rostou túje a pak dál i jiné stromy. Kamera dál nemohla, je široká. Tak tam nastrkali hadici s tlakovou vodou a osprchovali ty kořeny. Bylo to prý 17 metrů (asi až od auta, když dvorek má tak 10 metrů). Nic ucpaného nebylo, jen do potrubí prorůstají kořeny z tújí a právě to snižuje průtok. Jasné, konec, budu si to řešit. Trvalo to 2 hodiny. Odjeli za jinou zakázkou. - Vyúčtování
V pátek 1.5. přijel pan Kejla s dokladem na cca 10000 Kč. Překvapilo mě to, čekal bych 6-8 tisíc maximálně. Ptám se proč tolik a dozvím se: “Víte kolik stojí to auto s vybavením? Pět miliónů a to se musí zaplatit”. Hm, profi pumpy na webu jsem našel ze 500 000 Kč nové, tady byly myslím dvě. Pak obyčejná dodávka, kamera, technický vysavač. No, já to nekupoval, budiž, nehádám se o tom. Ale jinak tedy kromě “amortizace techniky”, nafty do auta a vody k čištění žádný materiál . Odečtu tedy “amortizaci servisního vozidla” a vychází mi to cca 2100Kč/hodinu/osoba hrubého (Není to špatné, co? Já tolik s doktorátem nemám a moje žena lékařka také ne. Na druhou stranu uznávám – kdo ví kolik seženou zakázek a kolik hrubého to je za měsíc. Nechme na hlavě, každému co jeho jest.). - “Práce”
Na vystaveném dokladu je ale jeden problém: nejasně napsaná položka “práce”. Je to 500Kč/hodinu/osoba a je to prostě paušál, který platíte navíc k těm úkonům, které tam dělají. To zní jako platba navíc. Buď v danou chvíli “čistím tlakovou vodou”, nebo “dělám práci”, ale ne oboje najednou. Není z toho jasné, co přesně ta práce je. Cesta? Cestu si měli naúčtovat podle ujetých kilometrů, ne za hodinovou sazbu. Co tedy vlastně to je? Ptal jsem se na to v e-mailu, přikládám dole. Posuďte sami.
Poučení
Ptejte se dopředu: kolik bude stát to, že vůbec přijedou a promluvíte si o situaci. Podle mě servisní vozidlo (paušál) + 2x1h práce = cca tři tisíce Kč. Možná méně, protože to vozidlo za pět miliónů je jen odvezlo v Vám.
Nechte si během práce říct: co teď budou dále dělat, proč a za kolik. Vy objednáváte, Vy platíte, Vy rozhodujete. A rozhodněte se, zda to vůbec stojí za to! Například trasování kanalizace znamená, že technik asi 3 minuty chodí se sondou po nájezdu a vyjde Vás to zhruba na 1000 Kč. Přitom Vás to ani tak nezajímá, že? K čemu je Vám vědět, kudy přesně vede odpadní trubka pod nájezdem? Někde tam vede, to jsem věděl také, a nebylo podstatné, že vede zde a ne o metr vedle. Vykopávat jsem ji nechtěl a nebudu. Já potřeboval vědět, proč neodtéká odpad. Za ty peníze jsem se dozvěděl že “tady je pod zemí ta roura”. Kdybych věděl dopředu cenu, tak jsem řekl, že to nechci vědět. Ovšem se mě na to ani nezeptali, v tom je právě ten problém. Takže ptát se musíte Vy.
Na závěr opět připomínám: “líná huba, holé neštěstí”. V poslední době čím dál tím více, jak se situace vyostřuje.